Estos Términos de servicio (el 'Acuerdo') son un acuerdo entre usted, el usuario de nuestro alojamiento y servicios relacionados (colectivamente, los 'Servicios'), y EUROLATINAMERICAhost, en asociación con LiquidNet US LLC, una empresa estadounidense con sede en Fort Lauderdale. , Florida, y LiquidNet Ltd., una empresa del Reino Unido con sede en Londres, Reino Unido. LiquidNet US LLC y LiquidNet Ltd. prestan todos los servicios de facturación y hospedaje.

En aras de la brevedad, EUROLATINAMERICAhost EU. se denominarán 'Nosotros', 'Nosotros', 'Nuestro' y 'Proveedor de servicios' en este documento.

Esta Política de privacidad no se aplica a la información que nuestros clientes pueden procesar al usar nuestros servicios.

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La privacidad y la seguridad son de suma importancia para el Proveedor de servicios y nos esforzamos por que nuestras medidas técnicas y organizativas vigentes respeten sus derechos de protección de datos.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
"Datos personales" se refiere a cualquier información relacionada con un individuo identificable o su identidad personal.

La información de identificación personal que recopilamos cuando se registra para una cuenta incluye: nombre y apellido, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico y dirección IP.

Su información de registro será necesaria para los siguientes requisitos:

prestación de nuestros servicios a usted;
prevención de operaciones fraudulentas;
operaciones de facturación / facturación;
prestación de un servicio de ventas / soporte técnico;
mantenimiento de su cuenta con nosotros;
casos de resolución de disputas;
cumplimiento de nuestros Términos de servicio u otros derechos legales, según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables o solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental;
recopilación de estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros servicios;

Gran parte de los datos recopilados son datos agregados o estadísticos sobre cómo las personas usan nuestros Servicios, y no están vinculados a ningún dato personal, pero en la medida en que son datos personales, están vinculados o vinculables a datos personales, los tratamos en consecuencia.

El proveedor de servicios NO le enviará ninguna información no solicitada, incluidos correos electrónicos, excepto lo mencionado aquí.

Los nuevos clientes recibirán un correo electrónico de bienvenida que contiene información sobre las características proporcionadas por el Servicio, así como WHCP (Panel de control de alojamiento web) y detalles de inicio de sesión FTP.

El proveedor de servicios también puede enviar notificaciones del sistema cuando sea necesario, relacionado con cualquier actualización, mantenimiento u otros problemas de servicio relacionados con su cuenta de hosting.

Si nos contactamos directamente, podemos recibir información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y / o los archivos adjuntos que pueden enviarnos, y cualquier otra información que elija proporcionar. También podemos recibir una confirmación cuando abre un correo electrónico de nuestra parte.

El proveedor de servicios mantendrá la privacidad de su información de identificación personal y NO la compartirá con terceros sin modificaciones.

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar información sobre su participación y utilización de nuestros servicios, como el uso del procesador y la memoria, la capacidad de almacenamiento, la navegación de nuestros servicios y las métricas a nivel del sistema. Usamos estos datos para operar los servicios, mantener y mejorar el rendimiento y la utilización de los servicios, desarrollar nuevas características, proteger la seguridad de nuestros servicios y nuestros clientes, y proporcionar soporte al cliente.También utilizamos estos datos para desarrollar análisis agregados e inteligencia de negocios que nos permiten operar, proteger, tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestro negocio.

BASE LEGAL PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Recopilamos información personal de usted solo cuando:

necesitamos su información personal para realizar un contrato con usted (por ejemplo, para brindarle los servicios que ha solicitado) o,

el procesamiento es en nuestro interés legítimo y no se anula por sus derechos;

Tenemos un interés legítimo en operar nuestros servicios y comunicarnos con usted según sea necesario para proporcionar estos servicios, por ejemplo, al responder a sus consultas, mejorar nuestra plataforma, realizar mercadotecnia o para detectar o prevenir actividades ilegales.

Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, si no envía la información solicitada, el proveedor de servicios no podrá proporcionarle el servicio solicitado.

En algunos casos, es posible que también tengamos la obligación legal de recopilar información personal sobre usted o que de otra manera necesitamos esa información para proteger sus intereses vitales o los de otras personas.

Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para realizar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si la provisión de su información personal es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
Puede acceder y actualizar su información personal en cualquier momento desde su Panel de control de alojamiento web -> Mi cuenta -> Cambiar la sección Detalles de contacto.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
El Proveedor de servicios se compromete a proteger la seguridad de la información personal recopilada por el cliente. Para hacerlo, utilizamos medidas técnicas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso, alternancia o divulgación no autorizada de información bajo nuestro control. Medidas de seguridad que incluyen, entre otras: procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y garantizar la información que recopilamos en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que no se puede tener que tener Internet mar 100% seguro.

Si el Proveedor de servicios se entera de una violación del sistema de seguridad, podemos intentar notificar y enviar cualquier información de protección disponible a la dirección de correo electrónico que nos haya enviado o publicando un aviso en su WHCP.

COMPARTIENDO SUS DATOS PERSONALES CON TERCEROS
Podemos compartir la información que recopilamos de varias maneras, incluyendo lo siguiente:

Proveedores de servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios externos que brindan servicios en nuestro nombre, como ayudar a proporcionar nuestros servicios y brindar información relevante para usted, como anuncios de productos, actualizaciones de servicios, ofertas especiales u otra información.

Según lo exija la ley y divulgaciones similares.
También podemos compartir información para (i) satisfacer cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) cumplir con esta Política de privacidad y nuestros Términos de servicio, incluida la investigación de posibles limitaciones del presente; (iii) detectar, prevenir o abordar el fraude, la seguridad o los problemas técnicos; (iv) responder a sus solicitudes; o (v) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, nuestros usuarios y el público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la prevención de spam / malware.

SERVICIOS DE TERCEROS Puede acceder
a otros servicios de terceros a través de nuestros servicios, por ejemplo, haciendo clic en los enlaces a esos servicios de terceros desde nuestros servicios. No somos responsables de las políticas y / o prácticas de privacidad de estos servicios de terceros, y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

PRIVACIDAD DE SUS DETALLES DE PAGO
controlado compañías de procesamiento de pagos de terceros que recopilan y almacenan información financiera, como su método de pago (número de tarjeta de crédito válido, tipo, fecha de vencimiento u otra información financiera), y su uso y almacenamiento de esa información es regida por los términos de servicio y la política de privacidad relacionada de los procesadores de pagos. La información de facturación recopilada se utiliza para procesar pagos y detectar fraudes.

No almacenamos la información de su cuenta financiera en nuestros sistemas; sin embargo, tenemos acceso y podemos retener información de suscriptores a través de nuestro procesador de pagos externos.

Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la Política de privacidad de PayPal.

PRIVACIDAD DE SU CUENTA
Considere sus datos de registro y el contenido de todos sus mensajes privados y confidenciales. El encabezado de los mensajes que envió su nombre (dirección de correo electrónico) y su dirección de Protocolo de Internet (IP). No supervisaremos ni divulguemos intencionalmente ninguno de sus contenidos de correo electrónico o datos de registro a menos que se nos solicite:

para cumplir estos Términos y condiciones, por ley, para defendernos en cualquier acción legal, para proteger nuestra propiedad.

Dado que su contraseña es esencial para proteger su privacidad, le recomendamos que NO la comparta con nadie y la cambie con frecuencia. Además, acepta la privacidad y confidencialidad de los demás.

RESTRICCIONES DE EDAD
Ofrecemos servicios solo a personas mayores de 18 años. Nuestros servicios no están dirigidos, destinados a ser consumidos o destinados a atraer a personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado la información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información tan pronto como sea posible.

Si conoce o tiene motivos para creer que cualquier persona menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos.

ARCHIVOS DE REGISTRO
direcciones IP para analizar tendencias, administrar nuestro sitio y servidores, rastrear el acceso y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Las direcciones IP no están vinculadas a información de identificación personal. Es posible que la información personal sobre un cliente se requiera en los archivos de registro debido a las funciones normales de las direcciones IP y la navegación web.

COOKIES
utiliza cookies diferentes en nuestro sitio web para que sea lo más útil posible. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora o dispositivo móvil para decir qué desea usar en nuestro sitio, pero no nos dicen quién es usted.

Aquí puede obtener más información sobre las cookies y cómo controlarlas o eliminarlas .

Aquí están las cookies que utilizamos en nuestro sitio:

Cookies
destacadas una cookie para recordar su inicio de sesión por usted y lo que ha puesto en el carrito de compras. Además, configuramos una cookie para ayudarlo a elegir un tamaño de fuente preferido para usar el sitio. Estas cookies las consideramos esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web.

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Asumimos que está satisfecho con este uso de cookies en este sitio web. Si no está satisfecho, entonces no debe usar este sitio, o eliminar las cookies (puede consultar cómo hacerlo de acuerdo con su navegador aquí ), o navegar por el sitio usando la configuración de uso anónimo de su navegador (llamado "Incógnito" en Chrome , "InPrivate" para Internet Explorer, "Navegación privada" en Firefox y Safari, etc.).

Actualmente no modificamos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de "No rastrear" del navegador de un visitante.

Recuerde que si elige eliminar las cookies o utilizar el navegador de forma anónima, es posible que ciertas secciones de este sitio web no funcionen correctamente.

SUS DERECHOS BAJO EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (GDPR)

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos de protección de datos:

Administración de su información
Puede acceder y actualizar parte de su información a través de la sección "Cambiar detalles de contacto" en el WHCP. Si ha elegido conectar su cuenta a una aplicación de terceros como Facebook, Google o Twitter, puede cambiar su configuración y eliminar el permiso para la aplicación de la sección "Cuentas sociales vinculadas" en el WHCP. Usted es responsable de mantener actualizada su información personal.

Rectificación de información inexacta o incompleta
Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta que le concierna si no puede actualizarla usted mismo desde su cuenta.

Acceso a datos y portabilidad
En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede otorgar el derecho de solicitar copias de su información personal que poseemos. También puede tener derecho a solicitar copias de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y / o solicitar que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente posible).

Optar por no recibir comunicaciones de marketing Tiene derecho a no recibir comunicaciones de marketing que le enviemos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "darse de baja" en los correos electrónicos de marketing que le enviamos.

Retención y borrado de datos En general, conservemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del contrato entre usted y nosotros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si ya no desea que usemos su información para brindarle los servicios contratados, puede solicitar que borremos su información personal y cerremos su cuenta. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de su información personal:

Podemos retener parte de su información personal para detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una cuenta por razones de seguridad, podemos retener cierta información de esa cuenta para evitar que ese cliente abra una nueva cuenta en el futuro.

Podemos retener y utilizar su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, podemos recuperar parte de su información con multas fiscales, de informes legales y de auditoría.

Debido a que mantenemos nuestra plataforma para proteger la pérdida y destrucción accidental o maliciosa, las copias residuales de su información personal no pueden eliminarse de nuestros sistemas de respaldo por un período de tiempo limitado.

En los casos en que se han considerado que se han producido actividades fraudulentas o ilegales según lo que determine la policía o la administración, la información puede permanecer en nuestra base de datos indefinidamente para ayudar a facilitar la prevención del abuso repetido en el futuro por parte de la parte infractora.

Retirar el consentimiento y la restricción del procesamiento
Si ha brindado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, puede retirarla en cualquier momento enviándonos una comunicación que especifique qué consentimiento está retirando. Tenga en cuenta que el retiro de su consentimiento no afecta la legalidad de ninguna actividad de procesamiento basado en dicho consentimiento antes de su retiro. Además, en algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede otorgar el derecho de limitar las formas en que usamos su información personal, en particular donde (i) impugna la exactitud de su información personal; (ii) el procesamiento es ilegal y usted se opone a la modificación de su información personal;(iii) ya no necesitamos su información personal para los fines del procesamiento, pero usted requiere la información para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales;

Objeción al procesamiento
En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede otorgar el derecho de exigir que no procesemos su información personal para ciertos multas específicas (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicho procesamiento se base en intereses legítimos. Si se opone a dicho procesamiento, ya no procesaremos su información personal para estos fines a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para dicho procesamiento o dicho procesamiento del mar necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales.

De manera predeterminada, los clientes reciben actualizaciones del sistema, como boletines, facturas y notificaciones de servicio por correo electrónico.Los clientes no pueden optar por no recibir notificaciones importantes del sistema, ya que estos últimos se requieren requeridos para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted.

Quejas de Alojamiento
Si DESEA PRESENTAR Una queja Sobre la forma En que procesamos SUS Datos, PUEDE Comunicarse con Nosotros utilizando los datos en Contactenos al final.

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos.

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Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información a nivel mundial y principalmente la almacenamos en los Estados Unidos. Transferimos, procesamos y almacenamos su información fuera de su país de residencia. Cada vez que transfieres su información, tomamos medidas para protegerla.

Para facilitar nuestras operaciones globales, transferimos información a los Estados Unidos y permitimos el acceso a esa información desde los países en los que nosotros y las compañías asociadas tenemos operaciones para los multas asociadas en esta política. Es posible que estos países no tengan leyes equivalentes de privacidad y protección de datos, que no tengan equivalentes a las leyes de muchos de los países donde se encuentran nuestros clientes y usuarios. Cuando compartimos información sobre usted, hacemos uso de las cláusulas estándar de protección de datos contractuales, que han sido aprobadas por la Comisión Europea.

También se almacenará una copia de sus datos personales en el centro de datos que haya seleccionado al suscribirse a nuestros servicios.Esto se hace para que el proveedor de servicios pueda entregar el servicio contratado en la ubicación especificada por el cliente.

CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y LA APLICACIÓN DE LA LEY
El Proveedor de servicios coopera con el gobierno y los encargados de cumplir la ley para cumplir y cumplir con la ley. Divulgaremos cualquier información sobre los Usuarios a solicitud válida del gobierno o funcionarios de la ley, ya que, nuestro criterio exclusivo, creemos que es necesario o requerido para responder a reclamos y procesos legales (incluidas, entre otras, citaciones), para proteger su propiedad y derechos, o la propiedad y derechos de un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o detener actividades que consideren ilegales o poco éticas.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio en nuestra Política de privacidad se colocará aquí y reemplazará esta versión de nuestra Política. Tomaremos medidas razonables para llamar su atención sobre cualquier cambio en nuestra Política. Sin embargo, para estar seguro, le sugerimos que lea este documento cada vez que use el sitio web para las regulaciones de que aún cumpla con su aprobación.

CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, o si desea saber qué información hemos recopilado sobre usted, utilice nuestro formulario de Contacto.

En Español registrados en Bogotá-Colombia
Nombre de la Empresa: EUROLATINAMERICAHOST E.U.
Años de Creada: 13
País de Registro: Colombia
Ciudad: Bogotá D.C
Número Tributario NIT: 900.305.122-5
Número de matrícula Camara de Comercio de Bogota: 01920034
Correo Electrónico: sales@eurolatinamerica-host.net
CEO: Ing. Mauricio Currea Diaz
Correo Electrónico: mauricio@eurolatinamerica-host.net
Teléfono Fijo: +571 224 53 13
Teléfono Celular WhatsApp: +57 315 351 50 54

US TOLL FREE PHONE: +1-855-211-0932
INTERNATIONAL PHONE: +1-727-546-4678
UK PHONE : +44-20-3695-1294
AU PHONE : +61-2-8417-2372

En Estados Unidos somos 
LiquidNet US LLC
6750 North Andrews Ave
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Fort Lauderdale, FL 33309
United States of America

En el Reino Unido
LiquidNet Ltd.
13 Craigleith
7 Kersfield Road
Putney, London SW15 3HN
United Kingdom 

EUROLATINAMERICAhost proporciona infraestructura tecnológica, conectividad, monitoreo y herramientas de seguridad destinadas a reducir riesgos asociados a la operación de servicios de hosting, correo electrónico, dominios, aplicaciones web y servicios relacionados.

Sin embargo, el cliente reconoce y acepta que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar inmunidad absoluta frente a amenazas informáticas, vulnerabilidades tecnológicas o ataques de terceros.

La seguridad informática constituye una responsabilidad compartida entre el proveedor de infraestructura y el cliente responsable de la administración de su sitio web, aplicaciones, accesos y contenido alojado.

🛡️ Infraestructura y Herramientas de Seguridad

EUROLATINAMERICAhost implementa medidas técnicas y operativas destinadas a fortalecer la estabilidad y protección de los servicios ofrecidos, incluyendo:

Monitoreo de infraestructura.
Protección de red y servidores.
Sistemas de respaldo complementarios.
Protección SSL/HTTPS.
Herramientas de administración de accesos.
Gestión de recursos y monitoreo básico.
Medidas preventivas contra abuso de servicios.
Sistemas de detección y mitigación de incidentes.

Estas herramientas tienen como finalidad reducir riesgos tecnológicos y mejorar la estabilidad operativa de los servicios.

⚠️ Riesgos Tecnológicos y Amenazas Informáticas

El cliente reconoce que todo servicio conectado a Internet puede estar expuesto a riesgos tecnológicos inherentes, incluyendo, pero no limitados a:

Malware.
Ransomware.
Phishing.
Robo de credenciales.
Fuerza bruta.
Ataques automatizados.
Vulnerabilidades zero-day.
Intrusiones de terceros.
Ingeniería social.
Exploits sobre plugins o aplicaciones vulnerables.
Infecciones provenientes de dispositivos externos.
Ataques distribuidos (DDoS).

EUROLATINAMERICAhost no garantiza protección absoluta frente a este tipo de amenazas.

🔑 Responsabilidad del Cliente

El cliente es el único responsable de:

La administración de su sitio web.
La actualización de WordPress, Moodle, Joomla u otros CMS.
Plugins, módulos, themes y scripts instalados.
Las credenciales de acceso.
Los accesos entregados a terceros.
La seguridad lógica de sus aplicaciones.
El contenido alojado en su cuenta.
Las configuraciones realizadas por desarrolladores externos.
El cumplimiento normativo del contenido publicado.

EUROLATINAMERICAhost no administra directamente aplicaciones instaladas por el cliente salvo contratación expresa de servicios administrados.

💻 Software de Terceros y Aplicaciones Vulnerables

El cliente acepta mantener actualizado todo software utilizado dentro de su cuenta de hosting.

EUROLATINAMERICAhost no será responsable por vulnerabilidades, caídas, infecciones o incidentes ocasionados por:

Plugins desactualizados.
Themes vulnerables.
Scripts inseguros.
Software pirata o nulled.
Aplicaciones de terceros.
Configuraciones inseguras.
APIs vulnerables.
Desarrollos externos.
Errores de programación realizados por terceros.

🔐 Protección de Credenciales y Accesos

El cliente es responsable de proteger adecuadamente:

Contraseñas.
Accesos al Panel de Control.
Cuentas FTP.
Bases de datos.
Correos electrónicos.
APIs y tokens de acceso.
Usuarios administrativos.

EUROLATINAMERICAhost no será responsable por accesos no autorizados derivados de:

Filtración de credenciales.
Phishing.
Malware en equipos del cliente.
Ingeniería social.
Compartición indebida de accesos.
Uso inseguro de dispositivos o redes públicas.

💾 Política de Copias de Seguridad

Aunque EUROLATINAMERICAhost puede realizar respaldos automáticos como medida complementaria, el cliente es el responsable principal de mantener copias de seguridad actualizadas de su información.

No se garantiza:

Disponibilidad permanente de backups.
Recuperación total de información.
Integridad absoluta de respaldos automáticos.
Restauraciones completas en todos los escenarios.

El cliente debe mantener sus propias copias externas de seguridad.

🚨 Sitios Web Comprometidos o Riesgos para la Infraestructura

EUROLATINAMERICAhost podrá suspender temporalmente servicios que representen riesgo para la infraestructura, otros clientes o terceros, incluyendo:

Sitios infectados.
Phishing.
Malware.
Spam.
Scripts maliciosos.
Actividades fraudulentas.
Consumo excesivo derivado de ataques.
Vulnerabilidades críticas.
Uso indebido de recursos.
Actividades ilegales o abusivas.

La suspensión preventiva podrá realizarse sin previo aviso cuando exista riesgo operativo o de seguridad.

📧 Políticas de Correo Electrónico y Anti-Spam

Está estrictamente prohibido utilizar los servicios de EUROLATINAMERICAhost para:

Envío de spam.
Campañas masivas no autorizadas.
Phishing.
Suplantación de identidad.
Distribución de malware.
Correos fraudulentos.
Actividades que afecten la reputación de IPs o servidores.

EUROLATINAMERICAhost podrá suspender inmediatamente cuentas involucradas en actividades de correo abusivo.

🌐 Responsabilidad Compartida

EUROLATINAMERICAhost es responsable de:

Infraestructura física.
Conectividad.
Hardware.
Estabilidad general de la plataforma.
Monitoreo básico de servicios.

El cliente es responsable de:

Su sitio web.
Aplicaciones instaladas.
Seguridad lógica.
Actualizaciones.
Accesos.
Contenido.
Gestión administrativa de su plataforma.

⚖️ Limitación de Responsabilidad

EUROLATINAMERICAhost no será responsable por:

Pérdida de datos.
Pérdidas económicas.
Lucro cesante.
Interrupción de negocios.
Daños reputacionales.
Ataques informáticos.
Vulnerabilidades de terceros.
Fallos derivados de software externo.
Errores de programación.
Problemas ocasionados por desarrolladores contratados por el cliente.

El cliente reconoce que el uso de servicios conectados a Internet implica riesgos tecnológicos inherentes.

🔍 Servicios Especializados Adicionales

Los siguientes servicios podrán generar costos adicionales:

Limpieza de malware.
Recuperación de sitios comprometidos.
Análisis forense.
Hardening de seguridad.
Restauraciones avanzadas.
Auditorías de seguridad.
Recuperación posterior a incidentes.
Soporte especializado de emergencia.

📑 Relación con Otras Políticas

La presente política complementa:

Términos & Condiciones.
Política de Uso Aceptable (AUP).
Política de Privacidad.
Política de Seguridad de la Información.
Políticas Anti-Spam y Anti-Phishing.

✅ Aceptación

Al contratar o utilizar los servicios de EUROLATINAMERICAhost, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas de seguridad informática y responsabilidad compartida.

🔐 Recomendaciones de Seguridad para Clientes

EUROLATINAMERICAhost recomienda:

Mantener actualizado su CMS.
Actualizar plugins y themes.
Utilizar contraseñas seguras.
Activar autenticación multifactor cuando sea posible.
Evitar software pirata.
Realizar backups periódicos.
Proteger los equipos desde donde administra su sitio web.
Revisar periódicamente los accesos y actividad de sus servicios.

La aplicación de buenas prácticas reduce considerablemente el riesgo de incidentes de seguridad informática.

Última actualización: 09/05/2026

Estos Términos de servicio (el 'Acuerdo') son un acuerdo entre usted, el usuario de nuestro alojamiento y servicios relacionados (colectivamente, los 'Servicios'), y EUROLATINAMERICAhost EU, en asociación con LiquidNet US LLC, una empresa estadounidense con sede en Fort Lauderdale , Florida, y LiquidNet Ltd., una compañía del Reino Unido con sede en Londres, Reino Unido. Todos los servicios de facturación y alojamiento son prestados por LiquidNet US LLC y LiquidNet Ltd. (las operaciones de facturación se manejarán aquí ). Los detalles legales sobre las dos compañías se pueden encontrar en la sección 'Detalles de contacto del servicio al cliente' de este documento.

En aras de la brevedad, EUROLATINAMERICAhost EU, LiquidNet US LLC y LiquidNet Ltd. se denominarán 'Nosotros', 'Nosotros', 'Nuestro' y 'Proveedor de servicios' en este documento.

Este documento contiene todos los detalles sobre nuestro procedimiento de verificación de pedidos. Su objetivo es informarle sobre nuestra política sobre fraudes en Internet. La política de nuestra empresa es analizar estrictamente cada nuevo pedido y verificar los detalles de pago de cada nuevo cliente.

¿Cómo se lleva a cabo el procedimiento de verificación?

* Paso 1. * Realiza un pedido de una cuenta de hosting con nosotros a través de nuestro formulario de pedido. Una transacción de dinero sigue a través del método de pago seleccionado.

NOTA: Si ha intentado pagar un servicio, pero el pago no se ha podido realizar por algún motivo, recibirá un correo electrónico único de nuestro Departamento de ventas con detalles sobre el servicio solicitado y los pasos necesarios para completar el pago

* Paso 2. * Recibimos un correo electrónico de notificación de nuestro minorista autorizado (PayPal, WorldPay, 2CheckOut) para la transacción.

* Paso 3. * Un procedimiento de verificación de pedido comienza dentro de una hora después de que se haya recibido la notificación (los fines de semana este período puede ser más largo).

* Paso 4. * Un representante de ventas nuestro compara su ubicación IP con su dirección de facturación y la información de ubicación proporcionada en su cuenta de alojamiento.


* Paso 5. * La confirmación del pago por teléfono se realiza en un momento conveniente para usted. Si no podemos comunicarnos con usted por teléfono, le enviaremos un correo electrónico, solicitándole que nos presente otro número de teléfono al que pueda comunicarse con usted para confirmar el pago. Si dentro de un período de 48 horas aún no ha confirmado el pago, se cancelará el pedido y se bloqueará la cuenta.


IMPORTANTE: Todos los nuevos pagos de PayPal nos llegan con un estado 'Autorizado', pero todavía no se liquidan fondos en nuestra cuenta. Dentro del período de 48 horas, el estado 'Autorizado' debe actualizarse a 'Captura' (si aprobamos el pago) o 'Anulado' (si no aprobamos el pago). Los fondos se liquidarán en nuestra cuenta tan pronto como (y solo si) el pago entre en estado de 'Captura'. POR FAVOR, TENGA EN CUENTA que su pago compensado con éxito aparecerá en consecuencia con los siguientes estados: "Autorizado" y "Captura", en su estado de cuenta de PayPal. Esto NO significa que le hayan cobrado dos veces por el servicio.

No nos hacemos responsables si, durante el proceso de verificación del pedido, el dominio elegido por usted ha sido registrado por otra persona, ya que registramos los nombres de dominio solo después de que se haya confirmado el pago. Si este es el caso, es posible que desee registrar otro dominio (s).

RESPONSABILIDAD
Al aceptar nuestros servicios, usted esta de acuerdo de eximir de toda responsabilidad a EUROLATINAMERICAhost o sus distribuidores por acciones legales, penales, perdidas, indemnizaciones, daños, costos, gastos, costos adicionales de diseño, arreglos, backups, programas, scripts, tiempo al aire causados o resultantes de fallas directas o indirectas por el uso de nuestros servicios, al cliente u otras personas afectadas sin limitación o excepción. Esta responsabilidad se extiende a todos los temas asociados con su cuenta incluyendo el dominio cuenta de hosting y los representantes de EUROLATINAMERICAhost en el país donde la empresa sea representada.

SERVICIO AL CLIENTE DETALLES DE CONTACTO

Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente a través de cualquiera de las opciones enumeradas a continuación.

Soporte técnico

A través de los sistemas de tickets: abra un ticket de problema desde el Panel de control de alojamiento web (sección Centro de ayuda -> Abrir nuevo ticket). ¡Se garantiza una respuesta de soporte de 1 hora! (ancla a la garantía de respuesta de soporte de 1 hora desde la ventana emergente de garantías de nivel de servicio)

Preventa y preguntas generales

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RESERVA DERECHO DE CAMBIOS

EUROLATINAMERICAhost E.U. se reserva el derecho a cambios, modificaciones en cualquier momento de nuestras políticas y términos de servicio contenidas en nuestros Términos y Condiciones.

La información corresponde a un activo, el cual se expone a riesgos y amenazas dinámicos, que pueden provenir desde dentro o fuera de la organización, y pueden ser intencionales o accidentales. Su ocurrencia puede provocar pérdidas materiales y económicas, daños en la imagen institucional y en la confianza de los clientes, infracciones legales, incumplimiento regulatorio, vulneración de derechos de colaboradores o de terceros. Dado lo anterior, es importante proteger adecuadamente los activos de información de la organización.

Por ello, para EUROLATINAMERICAhost EU, la Seguridad de la Información es un proceso continuo destinado a proteger sus activos de información contra las amenazas que pongan en riesgo su integridad, disponibilidad o confidencialidad.

Toda información de la EUROLATINAMERICAhost EU, independiente de la forma en que se documente (soporte), debe ser protegida adecuadamente a través de la implementación de un conjunto de controles, que se definen en políticas, normas y procedimientos de Seguridad de la Información.

En vista de lo anterior, el Directorio de EUROLATINAMERICAhost EU apoya los objetivos estratégicos de Seguridad de la Información y vela para que se encuentren alineados con las estrategias y los objetivos del negocio.

En cuanto a las políticas de Seguridad de la Información de EUROLATINAMERICAhost EU, estarán basadas en la norma ISO 27001 vigente, correspondiendo el presente documento al punto 5 de dicha norma: “Políticas de Seguridad de la Información”.

DEFINICIONES

EUROLATINAMERICAhost EU

Se refiere exclusivamente a SOCIEDAD (incluye o no FILIALES).

Colaborador

Toda persona que tenga un vínculo contractual de trabajo con , sea éste indefinido, a plazo fijo o a honorarios.

Activo de Información

Aquello que tenga valor y es importante para EUROLATINAMERICAhost EU, sean documentos, sistemas o personas. Son todos aquellos elementos relevantes en la producción, emisión, almacenamiento, comunicación, visualización y recuperación de información de valor para la institución. Se distinguen tres niveles:

La Información propiamente tal, en sus múltiples formatos (papel, digital, texto, imagen, audio, video, etc.)

Los Equipos/Sistemas/Infraestructura que soportan esta información

Las Personas que utilizan la información, y que tienen el conocimiento de los procesos institucionales

Política

Directriz u orientación general expresada formalmente por la Administración de EUROLATINAMERICAhost EU

Norma

Disposición de carácter general que se desprende de las políticas de Seguridad de la información, estableciendo obligaciones, restricciones, prohibiciones u otras conductas esperadas.

Procedimiento

Sucesión cronológica de acciones concatenadas entre sí, para la realización de una actividad o tarea específica dentro del ámbito de los controles de Seguridad de la Información.

Riesgo

Es la posibilidad que ocurra un evento que afecte adversamente el logro de los objetivos de Se mide combinando las consecuencias del evento (impacto) y su probabilidad de ocurrencia.

Amenaza

Causa potencial de un incidente no deseado, que puede dar lugar a daños a un sistema o proceso.

Vulnerabilidad

Debilidad de un activo o grupo de activos que puede ser materializada por una o más amenazas.

Evento de Seguridad de la Información

Actividad o serie de actividades sospechosas que amerita ser analizada desde la perspectiva de la Seguridad de la Información.

Incidente de Seguridad de la Información

Evento o serie de eventos de Seguridad de la Información, no deseados o inesperados, que compromete la Seguridad de la Información y amenaza la operación del negocio.

Confidencialidad

Propiedad de la información que determina que sólo podrá ser accedida por personas, entidades o procesos debidamente autorizados.

Integridad

Propiedad de la información según la cual sólo puede ser modificada, agregada o eliminada por las personas o sistemas autorizados para cada proceso, de tal forma de salvaguardar la exactitud y completitud de los activos de información.

Disponibilidad

Propiedad de la información según la cual es accesible y utilizable oportunamente por las personas o sistemas o procesos autorizados, en el formato requerido para su procesamiento.

POLÍTICAS

​Deber del Colaborador

​Todo colaborador de EUROLATINAMERICAhost EU tiene el deber de contribuir permanentemente a la Seguridad de la Información, de manera proactiva, respetando y cumpliendo las políticas, normas, procedimientos de Seguridad de la Información, y debe preocuparse de conocer y comprender el contenido de todas ellas.
​
Aplicación a Terceros

​Las políticas de Seguridad de la Información se darán a conocer y se exigirán a terceros con quienes EUROLATINAMERICAhost EU se relacione, tales como clientes o proveedores que realicen trabajos para la compañía, incorporándose las cláusulas pertinentes en los contratos respectivos.

Políticas de Seguridad de la Información

​Se establecen y se consideran como parte de este marco normativo de Seguridad de la Información, Políticas Específicas de Seguridad de la Información de EUROLATINAMERICAhost EU, de acuerdo a los dominios definidos en la norma ISO 27001, a saber:

Políticas de Seguridad de la Información

Organización de la Seguridad de la Información

Seguridad de Recursos Humanos

Administración de Activos

Control de Acceso

Criptografía

Seguridad Física y Ambiental

Seguridad de las Operaciones

Seguridad en las Comunicaciones

Adquisición, Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Relaciones con los Proveedores

Administración de Incidentes de Seguridad de la Información

Aspectos de Seguridad de la Información en Continuidad del Negocio

Cumplimiento

Estructura del Marco Normativo de Seguridad de la Información

​
La documentación de Seguridad de la Información de EUROLATINAMERICAhost EU está dividida en:

Políticas

Normas

Procedimientos

Categorías de Políticas

Las políticas de Seguridad de la Información están agrupadas en tres temas:

​a) Políticas Referidas a los Activos de Información y Exigencias Técnicas

EUROLATINAMERICAhost EU , con el objeto de definir los criterios aplicables a los activos de información y las exigencias técnicas de seguridad adecuadas para la EUROLATINAMERICAhost EU , cuenta con políticas sobre: gestión de activos, seguridad física y ambiental, criptografía, gestión de comunicaciones y operaciones, control de acceso, sobre adquisición, desarrollo y mantención de sistemas de información, sobre gestión de incidentes y sobre administración de proveedores.

b) Políticas Referidas a la Gestión de Personas

EUROLATINAMERICAhost EU , con el objeto de favorecer un uso adecuado de la información y de los sistemas que la apoyan, cuenta con políticas de Seguridad de la Información vinculadas a la Gestión de Personas. Dichas políticas, en la medida que se refieran a obligaciones o prohibiciones que afecten a los colaboradores de EUROLATINAMERICAhost EU , deberán encontrarse alineadas, entre otras, con las normas laborales vigentes; en especial, con los Contratos de Trabajo, el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, el Código de Ética, la Política de Prevención de Delitos y el Manual para el Manejo de Información, entre otros.

c) Políticas Referidas al Cumplimiento

EUROLATINAMERICAhost EU cuenta con políticas de Seguridad de la Información asociadas al cumplimiento de disposiciones legales, regulatorias o contractuales. A partir de dichas políticas, se deberán implementar medidas de control que consideren el riesgo legal por incumplimiento, no sólo correctivamente, sino principalmente de forma preventiva.

Estructura Organizacional de Seguridad

EUROLATINAMERICAhost EU , con el objeto de asignar los roles y funciones necesarios para la gestión de la Seguridad de la Información, cuenta con políticas y normas de tipo organizacional, fundamentales para garantizar una adecuada gestión de Seguridad de la Información al interior de EUROLATINAMERICAhost EU , concretándose principalmente en el Comité de Tecnología y Seguridad de la Información y en el rol de Oficial de Tecnología de la Información.

Aprobación y Difusión de las Políticas

Las políticas específicas de EUROLATINAMERICAhost EU , así como cualquier modificación a las mismas, deberán ser aprobadas por los estamentos pertinentes, definidos en los acuerdos del Comité de Tecnología y Seguridad de la Información.

Todas las políticas de Seguridad de la Información deberán ser comunicadas a los colaboradores de EUROLATINAMERICAhost EU de manera pertinente, accesible y comprensible, dejándose constancia de ello.

Sanciones

El incumplimiento de las políticas de dará derecho a ésta a ejercer las acciones civiles, penales y administrativas que correspondan, y de ser ello procedente, a proceder a la terminación de los contratos respectivos.

Vigencia

Las políticas de Seguridad de la Información y todo su contenido tendrán vigencia a contar de su fecha de aprobación y puesta en marcha.

Revisión

La política de Seguridad de la Información será revisada por lo menos una vez al año.

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